Обручевский

Гражданские дела по искам граждан о возмещении вреда здоровью, причиненного некачественным предоставлением услуг, в соответствии с ч. 3 ст. 45 ГПК РФ рассматриваются с обязательным участием прокурора, который вступает в процесс для дачи заключения по делу. В последние время количество указанных дел увеличилось, что требует разъяснения законодательства по данному вопросу.

В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992   № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

При этом, как указано в абз. 10 преамбулы этого же закона, под безопасностью услуги понимается, в том числе процесс ее оказания.

На практике чаще всего некачественные услуги оказываются медицинскими организациями, организациями в сфере развлечений (катание на коньках, лыжах, услуги батутов, скалолазанья, бань и др.), коммунальными организациями (очистка дорог, пешеходных тротуаров, крыш) и др.

В силу абз. 3 п. 2 ст. 7 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 данного закона.

Согласно п. 1 ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.